外壁塗装をする際、最も重要で頭を悩ませることは「塗装業者選び」と言えるかもしれません。

　スマートフォンを片手に私たちは「いつでも」「簡単に」情報を手に入れることができるようになりました。
　例えば「外壁の寿命」や「外壁の汚れの原因」などご自宅の外壁で気になることががあれば、すぐに情報を検索し、多くの専門的な知識も知ることができますよね。私たち街の外壁塗装やさんにご相談いただけるお客様の中にもご自身で様々な外壁塗装に関する知識について勉強されてお問い合わせをいただくという方も増えてきました。

　しかしいざ外壁塗装をするとなると、
　「どんな業者にお願いするべきなのか？」
　「複数の塗装会社から見積りを取ったがどうやって選んだら良いのか？」
　「インターネットでは業者がたくさん出てきて選べない」
　こうした「業者選び」に不安を持つ方は多いようです。

　確かにどれだけ高価な塗料を揃えても、塗装工事を行うのは業者さんであり、そこの職人さんですから、どの業者を選ぶかが外壁塗装の成功にかかっていると言っても過言ではありません。
　こちらのページでは「失敗しない業者選び」をテーマに安心してお任せできる業者を選ぶための判断ポイントや、逆にトラブルを招きかねない「絶対に選んではいけない業者」などについて見ていきたいと思います。
　外壁塗装を検討されている方は是非業者選びの参考になさってください！

 

　地元にある会社、と聞くと何となく安心感を感じる方も多いのではないでしょうか。
　「近くだからスピーディーに対応してくれそう」
　「地元で営業しているんだから信頼を裏切ることはしないだろう」
といったイメージがありますよね。業者選びをインターネットで行う際、「塗装業者　○○市」などお住まいの地域名を入れる方も多いです。
　では、地元で施工している塗装会社に頼むというメリットは「近く」という何となくの安心感だけなのでしょうか。

　当然、地元の業者ということであれば皆様が想像する通り、実際にスピーディに動いていただけるというメリットがありますね。

　外壁塗装をするとなれば、塗装工事当日だけでなく
・現地調査、お見積り
・調査報告、ご提案
・ご契約、お打ち合わせ
と、業者がお客様宅を訪れる機会は多くあります。

　例えば片道2時間かかるような場所になってしまえば現地調査やご提案にお伺いする物理的な時間の確保が必要となるため、その時の状況によってはお伺いするまでに相当な時間を待っていただくなんてこともあるかもしれません。最初からこれでは例えばアフターサービスや万が一何か問題が起こった際の対応も心配になってしまいますよね。

　逆に地元の業者であれば、そもそも移動に掛かる時間の確保はそこまで負担がありませんから1時間程度現場と現場の合間があれば、現地調査やご提案にお伺いできるといったことも可能になります。
　またそれ以外にも、遠方から工事にお伺いするとなると移動にかかるコストが結局工事金額に反映されてしまうということにもなりかねません。

　やはりこうした物理的な距離や時間は双方にとって負担やストレスになることがあるため、何かあってもすぐに駆け付けてもらえるような「地元の業者」というのは実際に大きなメリットがあると言えるんですね。

　もし現在検討中の塗装業者さんがいらっしゃる場合、まず会社案内で会社の所在を確認してみましょう。会社案内には必ず会社の所在地や支店の場所、マップ等が掲載されているはずですからこれらを確認して、地元業者であるかどうか確認してみることをお勧めします。

　またお住まいの市区町村に店舗や支店がない場合であれば、営業を行っている施工エリアを確認してみましょう。お住まいの地域に店舗や支店がなくても、施工エリアにお住まいの市区町村が含まれていれば、日常的にスタッフさんや職人さんがお住まいのエリアで営業や工事をしているということになりますね。

　塗装工事は、気候や周囲の景観、また近隣の方々等にも配慮して行う必要があります。こうしたことから地元に精通した、地元の業者にお願いするということはお客様にとっても大きなメリットがあると言えるのではないでしょうか。

 

　大前提として、どなたも理想が叶うきちんとした塗装工事をしてほしいと思っていらっしゃることと思います。
　ではそのような工事が叶うきちんとした技術や提案、塗装会社としての姿勢などを確認するにはどうしたら良いのでしょうか？それが次にチェックしていただきたいポイントである「施工実績（事例）」と「お客様の声」なのです。

　当然ですが実績や事例、そして第三者からの評価であるお客様の声は誤魔化すことができませんよね。こうした過去、その会社が行った施工事例やお客様の声を見ることでその会社の強みや、安心して工事を任せられる会社かどうかを判断することができます。

　また、同じ外壁塗装や外装リフォームでも、業者によって得意分野が違うことがあります。
　例えばご自宅のモルタル外壁に劣化や汚れが目立ってきたために、外壁塗装を検討したとします。気になっている塗装会社さんのホームページを見た際にモルタル外壁の塗装事例が多数掲載されていれば、それだけ経験がある業者だということになりますよね。
　また一つ一つの施工事例に、モルタル外壁の特性に合わせた施工方法や解説が詳細に書かれていたら丁寧な施工を行っていることに加えて、確かな知識や技術を持った塗装会社であることもお分かりいただけると思います。
　ただ逆に施工事例にモルタル外壁の塗装事例が一件もなければ、不安になるのではないでしょうか。

　お客様の声も同様です。こちらもほとんどの塗装会社のホームページに掲載されているはずです。第三者であるお客様がその会社をどのように評価したのか？工事を通しての感想や、担当営業さんや職人さんについての感想などが書いてありますから「どのような会社なのか？」という輪郭が掴めます。今や塗装業者選びには欠かせないインターネット。お問合せ前には必ず目を通してみましょう。

 

 

　業者選びは問い合わせ後も続きます。
　お見積りを作成する前に、お客様宅にお邪魔させていただき外壁や屋根の状況を確認した上で、お客様のご要望などをお受けします。

　初めて塗装会社の担当者と顔を合わせる機会となるわけですので、どのような方が来て、どのような調査をしたのかお客様自身が把握することも業者選びでは重要です。

☑ 約束の時間通りに調査に来られましたか？
☑ 外壁や屋根、その他気になる部分などお住まい全体を丁寧に調査してくれましたか？
☑ お住まいの状態を写真などで詳しく説明してくれましたか？
☑ 打合せの内容を記録するなど対応が丁寧でしたか？

　現地調査は外壁塗装のための正確なお見積りやご提案書のご提出、その後の工事を進める上で非常に重要な工程です。実は、同じような見た目の同じ築年数のお住まいがあったとして、塗装費用が同じになるとは限らないのが外壁塗装です。（これが業者選びを難しくしている要因でもあります。）現在の外壁の状態からどのような補修や下地処理が必要かということも金額を左右します。正確にお住まいの状態を把握するからこそ正しい提案・工事が進められるわけですから「外周を一周回って5分で終わり」「お客様の話を聞いて終わり」といった現地調査しか行わない塗装会社は依頼を遠慮したほうが良いと言えそうです。

　またこの現地調査では遠慮なく、気になることがある場合はいろいろと聞いてみるようにしましょう。

 

　これまで何万通というお客様アンケートをいただいてきましたが、多くのお客様が弊社にご依頼いただいた理由として「担当の営業が良かった」というご意見を書いてくださっています。大変光栄なことだと思いつつも、それだけ一回一回の調査やご提案にどれだけお客様が期待してくれているのか、また重要なのかといったことを受け止める機会にもなりました。

　これは弊社に限った話ではないでしょう。やはりお客様にとっては調査から提案、現場管理、アフターサービスまで窓口となっていただく担当者の存在は大きく、「この人だったら信頼して任せられる！」といった方にお任せしたいのではないかと思います。

　では信頼できる担当者とはどういった人物か？お客様にとって話がしやすく相性が合うと言ったことも大事ですが、業者選びの際は以下のようなポイントも見てみましょう。

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専門知識を持っている

「どんな塗料を使うと良い？」「塗装工事は何日間かかる？」「保証は？」外壁塗装をする際には分からないこと、不安なことがたくさんあると思います。
　それらを質問した時にはぐらかさずしっかり答えてくれるでしょうか。

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分かりやすく説明してくれる

専門知識をたくさん持っていて説明してくれたとしても、それをお客様にも分かりやすいように説明してくれるでしょうか。専門用語ばかりの話をされて結局よく分からなかったなんてことはないでしょうか。お客様の親身になってくれる担当者なら、一般の方にも分かりやすく説明する配慮をしてくれるはずです。

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約束を守る

時間を守ることはもちろん、○○までにお見積書を提出する、その場で分からなかった質問に後で答える、などのお約束をしっかり守ってくれるでしょうか。
　そういった細かい対応を確認することが業者選びで後悔しないポイントです。

　担当者にとってはお客様宅の外壁塗装に関わるのは一回だけだとしても、お客様にとってはお住まいを維持していくために必要な（大げさな言い方かもしれませんが）一生に関わる大きな出来事かもしれませんよね。こうした気持ちに寄り添って誠実に対応してくれる担当者がいる会社にお任せいただくことが大切だと思います。
　逆にコロコロ担当者が変わる、現地調査に来てくれた担当者がいまいち信用できないといった塗装会社には依頼をご遠慮するのが賢明かもしれません。

 

　例えば地元の大きなリフォーム会社、上場しているようなハウスメーカーといった「こんな大手が失敗するわけない」と思うような会社に塗装を頼んだとしても、やはり人間の手によって行われる塗装ですから千が一、万が一といった「施工不良」と呼ばれるミスが発生する可能性は残念ながらゼロではありません。

　特に大きな会社になればなるほど、下請けや孫請けなどを多く抱えて工事を進めていくことになるため、作業の品質管理が難しくなってしまう傾向にあります。

　もちろん会社の大小を問わず、「施工不良」はお客様に迷惑をかけるばかりか、自分たちの信頼を傷つけることにも繋がりますからすべての塗装会社が、きちんとした施工管理のもと、見積りに沿った工事を行っているはずです。

　しかし、それでも考えられるのが「万が一」ですよね。
　こうした施工不良はもちろんお客様に責任があるわけではありませんから、工事を行った塗装会社が責任を負うべきですね。

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（※ただし一般的に施工保証はどんな工事にも付くというものではないため、施工保証がない工事だから粗悪な工事をされるという事ではありません）

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利用するには工事費用に応じて保険料がかかりますが、そもそもリフォーム瑕疵保険を取り扱うことができるのは、厳しい審査を通過したリフォーム瑕疵保険登録事業者のみとなるため、質の高い工事を提供してくれる会社と言えますね。

 

　一言でリフォーム会社と言っても、様々なリフォームがあり、実はそれぞれに専門性が違うのがリフォームです。
　例えばキッチンやトイレ、浴室といった排水が必要となる水廻りリフォーム、お住まいの間取りを大きく変えるリノベーション、お住まいの外側の空間をリフォームする外構リフォーム、そして屋根や外壁といった外装に関わる外装リフォームなどがありますよね。
　まずはリフォーム会社も、会社ごとで専門が違うということをお客様にもご理解いただきたいと思います。

　外壁塗装において確かな技術と経験がある会社に依頼したいと考えると、やはり外壁や屋根に精通した外装リフォームの専門会社が安心と言えるかもしれませんね。

　現在の外壁の状態に対しての適切なご提案とお見積り、また資材や職人の手配、現場管理、施工、アフターサービスまで塗装などの外装リフォームを専門にしている会社とそうでない会社では様々なケースにおいて差が出てしまう事もあります。
　「餅は餅屋」という言葉がある通り、外壁塗装を検討するのであれば「外装の専門業者」であるということも安心して塗装をご依頼いただくポイントの一つと言えるのではないでしょうか。

 

　冒頭でもお話ししましたが、業者選びは外壁塗装を成功させるための重要なポイントです。そのためにより良い業者を選別するための確認するべきポイントを見てきましたが、次は注意が必要な場合のポイントを見ていきましょう。

☑ 根拠のない極端な値引きを交渉材料にしてくる業者
☑ 契約を強引にすすめてくる業者
☑ 見積書や契約書があいまいな業者

　「こちらのお見積り価格から、今なら50万円お値引きいたします！」
　「今日ご契約いただけたらモニター価格で塗装を行うことができます！」
　「近所で工事中ですので、今ご契約いただければ足場代を半額にします！」

　決して安い金額でできる外壁塗装ではありませんから、できる限り経済的にお願いしたいと考えますよね。塗装業者選びの際には「価格」もひとつの判断材料となるでしょう。しかし実はこうしたお客様心理を突いて契約を迫ってくる業者がいるため注意が必要です。

　塗装の価格を決定する要因には使用する塗料のグレードや外壁の面積、材質、施工方法、職人の単価、そしてご自宅を取り巻く周辺環境など様々な要因があります。
　お住まいの状況やお客様のご希望も様々ですから、「相場」と呼ばれるものはあっても、どのお住まいも「必ずこの価格でできます」というのがないのが外壁塗装です。複数の会社に相見積もりをお願いしたことのあるお客様であれば、業者によって見積り額に多少の差があることをご存知の方もいらっしゃるかもしれませんね。

　このように「定価」がないことを逆手にとって、大幅な値引きでお客様に大きなお得感を与えた上に、強引な営業で契約を迫ってくる業者がいるということを私たちも、お客様からたびたびお聞きすることがあります。

　お住まいの状況に合わせた最適な塗料、最適なご提案をしているはずの見積りから何十万円も値引きがあるなんてことは、普通に考えれば不自然だってことは冷静になって考えるとわかりますよね。
　そもそも最初の見積り額はなんなのでしょうか？
　なぜそこまでの値引きができるのでしょうか？

　よくよく考えれば、最初の見積りの精度を疑ってしまいますし、正しい提案がなされているとは信じられなくなってしまいますよね。
　 「価格」は業者を選ぶうえで重要な要素ではあると思いますが、あくまでも判断基準の一つだとご理解いただいた上で誠実で質の高い工事をしてくれる業者をお選びいただきたいと思います。

　また、お見積書・契約書の有無やその内容も業者選びの際には重要です。
　見積書の内容があいまいであったり、契約書に約款がない塗装会社は要注意です。
☑ 塗装工事一式○○円／坪と書かれたお見積書
☑ 工程や使用材料を項目別に示したお見積書
　どちらの方が分かりやすく、誠実に感じるでしょうか。また、契約書がなく口約束で済ませてしまう塗装業者で安心できるでしょうか。

　契約書に約款もある業者ならさらに信用できると感じますね。見積書や契約書がない塗装業者だからといって質が悪いとか悪徳だとかいうことではありません。しかし万一後々トラブルがあったときに交渉しにくくなるリスクがあります。
　納得いく塗装業者選びのために抑えていただきたいポイントです。

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相見積もりがおすすめです

複数の業者に見積りを取ることを相見積もりといいます。外壁塗装を考えたとき、一般に2～3社に点検に来てもらって見積りを取る方が多いようです。

　相見積もりにする目的として、ひとつはやはり金額の確認です。高いか安いかということもそうですが、前述のように外壁塗装には「定価」がなく初めてだと相場も分からないといった方が大半です。まず各社の見積りを比べて大体の相場を確認できるのは安心ですね。
　しかし金額だけで塗装会社の良し悪しを判断はできません。
　ここまでご案内してきたように、複数の塗装会社の対応を比べることが重要です。同じお住まいを調査しても、業者 によって推奨する塗料や補修内容が違ってくることはよくあります。納得いく金額でお客様の理想を叶えてくれて、かつ信頼できそうな塗装会社はどこか、比べてみてください。
　さらに「相見積もりである」ことをそれぞれの業者に伝えることで競争意識が働きサービスが良くなることもあるかもしれません。街の外壁塗装やさんでも相見積もりは大歓迎です。まずはお問合せください。

 

塗装業者はどう探す？

外壁塗装を考えたとき、建ててくれたハウスメーカーに相談される方、ホームセンターのリフォームコーナーに行かれる方、様々でしょう。
　ハウスメーカーは何より建ててくれたご自宅のことをよく分かっているでしょうし、大手会社なら信頼もあると思います。この場合、実際に施工をするのは下請け・孫請けの業者になります。その分人件費がかかり費用に反映されたり、現場の職人さんに希望を出しても伝わりにくかったりということが考えられます。
　最近ではホームセンターや家電量販店で外壁塗装などのリフォームを受け付けていることも多くなりました。いつも行くお店で相談できるのは便利ですよね。ところがやはり塗装工事をするのはそこと提携している別の業者ということになります。

　街の外壁塗装やさんのおすすめはリフォーム専門会社・塗装会社です。
　なぜなら、なるべく仲介等を挟まず自社で対応してくれる業者の方が対応がスムーズで費用も抑えられる傾向にあるからです。
　お近くのリフォーム業者・塗装業者なら（すべてがそうではありませんが）自社で対応してくれる範囲が広いです。少なくとも現地調査や管理をしてくれる担当者は塗装に精通した自社スタッフになるでしょう。

　「できるだけ価格が安い業者にお願いしたい」
　「大きな会社の方が安心して依頼できる」
　「塗装以外も自宅のリフォームについて色々相談できる会社がいい」
　外壁塗装をする際に何を重視したいかをよくご検討のうえで、どこに頼むかを決めるのもポイントです。

 

　業者選びは外壁塗装を成功に導く重要なポイントです。

　こう言われると業者選びについて余計神経質になってしまうかもしれませんね。
　ただ外壁塗装においては「塗料は半製品」と言われるように、どれだけ優れた塗料でも、それを塗る職人、管理する業者が未熟であったり、いい加減であれば最終的な「外壁塗装」としての品質が守れませんから、この「誰に頼むべきか？」という業者選びは非常に重要なポイントなのです。

　もし皆さんの周囲にリフォーム会社を経営していらっしゃる方がいる、塗装会社を経営していらっしゃる方がいるといった場合であれば、信頼できる方を通じて塗装会社を紹介していただけたり、塗装をお任せできるといったこともあるかもしれませんが、私たち街の外壁塗装やさんにご相談いただけるお客様のほとんどがご自身で業者選びをし、私たちにご連絡いただいたという方たちばかりです。

　多くのお客様より、不安や悩み、抱える問題を解決できる業者として選択肢にお選びいただいたことは大変光栄なことではありますが本当に多くの方が情報があまりにも多すぎるインターネットでの業者選びに疲れたり、相見積もりで悩んだりといった印象があります。

　多くの方が人生で数回しか経験しない外壁塗装。
　普段、関わりのない塗装業者を選ぶってすごく難しいですよね。
　こちらのページではそんな方に向けて、良い業者・悪い業者の判断基準をご紹介してきました。

　私たち街の外壁塗装やさんも毎日現場に足を運ぶ中で、「業者選び」に悩んだお客様のお悩みや不安を本当にたくさんお聞かせいただきました。いくら高価で高機能な塗料を使っても、工事を管理するのはお願いした会社であり、職人です。「どこに頼むのか？」はそれだけ慎重になるべきことであり、大切なことだと思います。

　是非大切なお住まいの外壁塗装ですから、様々な会社を検討してお客様にとってナンバーワンである会社をお選びいただきたいと思います。

　もちろん私たち街の外壁塗装やさんではお客様の様々な比較検討の中、ご依頼いただけた際には「街の外壁塗装やさんで良かった！」とお客様に心の底から感じていただけるよう、精いっぱい愛情を注いで塗装をさせていただきますので、是非ご期待下さい。

 

　私たちはすべてにおいて妥協せず、日本で一番に親切なリフォーム会社「お客様にとって一番である」会社を目指しています。ご安心・ご納得いただくための街の外壁塗装やさんの取り組みも是非ご覧ください。